Condiciones de contratación

1- Normas generales

Para adquirir los productos que se ofrecen en esta tienda se tienen que rellenar unos campos con los datos personales requeridos y aceptar las condiciones generales. Esta aceptación significa la conformidad expresa, plena y sin reservas con la totalidad de las condiciones generales expuestas de la presente versión publicada en la web de Vilabanús y que obligará a las dos partes.

Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguro y con total garantía de confidencialidad de los datos del cliente. En cualquier momento el cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos dirigiéndose a Vilabanús de acuerdo con la política de privacidad de la presente web.

2- Formalización del pedido

Las peticiones se podrán formalizar en catalán, castellano, inglés. italiano, francés o alemán. Dentro de la página web, el cliente podrá ver y escoger los productos disponibles con indicación de sus características y precio. En el caso de las ofertas, éstas estarán debidamente señaladas y tendrán un periodo de validez equivalente a su disponibilidad en pantalla.

Una vez escogido el producto/s, como primer paso el cliente tendrá que crear un perfil donde se inscribirán sus datos. Una vez hecho esto, y como segundo paso, el sistema emitirá un escrito indicando el producto/s y especificando el precio final. En este momento se verificarán los datos suministrados, pudiendo rectificar cualquier dato relativo a la compra o cancelándola totalmente sin ningún coste para el cliente.

Una vez confirmados los datos por parte del cliente, se procederá a la validación del pago incluyendo los impuestos juntamente con los portes correspondientes. Realizado este paso, se convertirá la transacción en definitiva. A partir de este momento, el cliente recibirá un correo electrónico detallando los siguientes datos:

  • Los detalles del pedido.
  • Información sobre el derecho del cliente a desistir del contrato en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción de los bienes adquiridos.
  • La dirección y la forma de contacto con Vilabanús en caso de existir reclamaciones.
  • Servicios postventa y las garantías.

No podrán realizarse nuevos pedidos hasta que el cliente no haya efectuado el pago en concepto del pedido anterior.

3- Precios

Los precios especificados en la tienda virtual de Vilabanús se indicaran en euros (€) y no incluyen el IVA. En el mismo momento de hacer la compra con todos los productos solicitados se añadirá el IVA (10%) así como los portes especificados, dependiendo de la distancia del transporte.

4- Tipo de pago

La compra de los productos Vilabanús se podrá efectuar con transferencia bancaria, mediante PayPal o bien por la pasarela de pago de La Caixa, siguiendo las instrucciones de la misma página web.

5- Empresa de envío y plazo de entrega

Las entregas se realizaran con MRW durante el horario de oficina normal. Respecto a los plazos de entrega, se realizaran dentro de un periodo máximo de 7 días laborables. Si algún artículo no está en stock, Vilabanús informará al cliente y este podrá elegir entre dos posibilidades:

  • - El abono de la cantidad pagada en un plazo de como máximo 30 días.
  • - Modificar el pedido sin coste extra para el cliente siempre que el coste no sea superior al hecho en el pedido anterior.

6- Gastos de entrega y recepción del pedido

Los gastos de envío se cuantificaran dependiendo de la provincia desde donde se haga el pedido. En el momento de la recepción del pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que hace la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que crea necesarias. Mediante la firma, el cliente reconoce haber recibido el numero de paquetes indicado en la hoja de entrega. Para facilitar la entrega de los productos, se aconseja que en la dirección destinataria haya alguien para recibir el paquete en un amplio margen de horas. En caso que no se pueda efectuar la entrega y habiendo insistido varias veces, el coste extraordinario correrá a cargo del cliente.

En el caso que el producto sea defectuoso o se haya roto, el cliente deberá hacer una reclamación por correo electrónico a vilabanus@vilabanus.cat. Vilabanús se compromete a abonar el precio pagado por el cliente en el plazo máximo de 14 días desde la devolución o a ofrecer un producto de idéntica calidad al cliente sin ningún coste para él.

En cualquier caso, desde la recepción de los bienes adquiridos a través de la compra, el cliente tendrá derecho a desistir de la compra en el plazo máximo de 14 días desde la data de entrega, teniendo derecho a ser abonada la totalidad del importe efectivamente pagado en la compra en un plazo de 30 días del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente. El abono del precio quedará condicionado a aquello que no haya sido roto por parte del cliente. Los gastos relativos a la devolución de la mercadería iran a cargo del cliente.

Los pagos de las compras que se hagan fuera de la Península Ibérica estarán sujetos a un sobrecoste adecuado al país de origen.